文章目录

1 资料与方法

1.1 资料来源

1.2 互联网医院药学服务模式的构建

    1.2.1 就诊模式:

    1.2.2 线上药学服务模式:

1.3 处方前置审核

1.4 用药指导

1.5 统计学方法

2 结果

2.1 2020年3—11月互联网医院处方相关数据统计

2.2 处方数据分析

2.3 互联网医院就诊与来院就诊的就诊时间比较

2.4 互联网医院就诊与来院就诊的患者满意度对比

3 讨论

3.1 互联网医院线上药学服务模式的成效

3.2 问题与改进建议

    3.2.1 第三方配送公司缺乏监管:

    3.2.2 患者接受程度低:

    3.2.3 信息安全:

    3.2.4 用药教育:

文章摘要:目的:构建线上药学服务模式,保障患者用药安全,提升药学服务的效率和质量。方法:中山大学附属东华医院互联网医院于2020年3月10日正式上线,通过互联网医院为患者开具处方,药师进行线上审核,实现送药到家,同时为患者提供用药指导和线上药学咨询服务。对2020年3—11月互联网医院处方相关数据进行统计分析。结果:线上药学服务开展后,2020年3—11月互联网医院共完成处方521张,处方平均用药时间为28.28 d,处方平均金额为343.20元,物流配送率为98.08%（511/521）,审核通过率为98.66%（514/521）,互联网医院就诊时间比来院就诊时间节省65.4 min,患者满意度提高7.45%（98.76%与91.31%比较）。结论:线上药学服务为药师高质量发展创造了平台,为患者合理用药提供了方便,使药学服务得到有效地推进。但从总体来看,该模式正处于发展阶段,如何更好地提升服务水平仍需药师共同努力。

文章关键词:

论文DOI:10.14009/j.issn.1672-2124.2021.09.026

论文分类号:R197.1