文章目录

零售药店药学服务研究现状

零售药店工作人员岗位分布情况

零售药店药学服务开展情况

零售药店药学服务存在的问题及成因分析

药学服务意识不高

药学服务能力不够

缺乏药学服务标准实践指导和评价体系

药学服务模式陈旧

零售药店药学服务模式优化策略及建议

强化服务意识树立药学服务品牌

提高药店药学服务能力

    1.健全执业药师制度体系，明确执业药师工作职责

    2.推进高等教育与药学服务型人才培养相结合

强化执业药师的继续教育平台建设

培养药学服务团队、健全考评机制

零售药店创新发展模式

文章摘要:<正>人口老龄化的进程不断加速使得人类的疾病谱也正发生着改变，轻症自我药疗的患者越来越多，“大病去医院，小病进药店”已经成为新的医药消费理念。药店的工作核心逐步转向对顾客的药学服务上来，为顾客提供必要的“药学服务”已成为药店的一种责任和经营策略。本文通过对药店的药学服务开展情况及服务模式进行调查分析，得出药店在提供药学服务的过程中存在药店管理者及顾客对药学服务认识不足、药学服务能力不高、药学服务模式陈旧且单一、缺乏全面系统的药学服务评价体系等问题，并提出提高药学服务能力、健全药学服务评价机制等建议，为零售药店提升药学服务质量，保证人们安全、有效、合理、经济地用药提供参考。

文章关键词:

论文作者:张天悦 刘颖 王咏 

作者单位:江苏医药职业学院 

论文分类号:R95